售后服務(wù)/新鄉(xiāng)市銘恩液壓潤(rùn)滑伺服控制有限公司
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們將嚴(yán)格按照產(chǎn)品樣本參數(shù)調(diào)試,出具相應(yīng)的指標(biāo)參數(shù),讓客戶用著放心、使得安心。
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二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性,在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
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三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
(1) 產(chǎn)品保養(yǎng)維修手冊(cè).
(2)安裝說明.
(3)提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
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四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,我方自收到需維修的備件后3個(gè)工作日內(nèi)交付用戶使用。
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4、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
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在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。